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Tecnología y servicio
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Intercambio Técnico

El intercambio técnico permite a nuestros clientes experimentar los últimos avances y novedades en filtración de aire en tecnología limpia global para obtener un acceso más rápido al conocimiento técnico más avanzado.A través de formación e intercambios técnicos, los clientes pueden combinar conocimientos teóricos con experiencia práctica.Un conocimiento completo y profundo del desarrollo de tecnologías limpias, pruebas y fabricación de filtración de aire, así como de todo el sistema de filtración, equipos de ventilación, tecnología de saneamiento y mantenimiento, y costos operativos.

Laboratorio de Detección

Nuestro centro de pruebas y laboratorio cuentan con los equipos de prueba más avanzados y talentos técnicos profesionales.Las pruebas de rendimiento del filtro de aire más rigurosas se llevan a cabo de acuerdo con los estándares europeos, nacionales y americanos, y los datos de las pruebas cumplen con los requisitos internacionales.Además de las pruebas de rutina, el laboratorio también realiza pruebas destructivas de productos y pruebas y argumentaciones ambientales in situ del cliente.Los datos de prueba obtenidos proporcionan información técnica valiosa para el desarrollo de nuevos productos, la optimización de procesos, la mejora de productos y un mejor servicio al cliente de nuestra empresa.

Apoyo Técnico

Tecnología limpia + Servicio + Consultoría
El filtro de aire, los equipos limpios y el filtro de agua de Dirkbiel utilizan tecnología y gestión avanzadas internacionales para brindar a los clientes personalización de productos, sistemas de optimización, instalación de ingeniería, monitoreo y seguimiento, y capacitación, para ayudar a los clientes a lograr el máximo valor.

Servicio postventa

Dirkbiel siempre atiende a usuarios de todo el mundo desde una perspectiva profesional.Primero en garantizar el cumplimiento de los lineamientos legales y las normas ISO;Además de los estándares, regulaciones y normas de la industria, sino también para garantizar la naturaleza avanzada de los productos, la confiabilidad, la estabilidad y mejorar constantemente la calidad del servicio.Desde la venta hasta la entrega posventa, la operación de puesta en servicio, la gestión del mantenimiento del producto, el soporte técnico de ingenieros, la capacitación técnica del cliente, la reserva de seguridad de piezas y otros aspectos, para garantizar que los clientes puedan obtener el mejor servicio, para que queden satisfechos.
Póngase en contacto con Dirkbiel para obtener soporte técnico y servicio posventa.
Llame a la línea directa de servicio técnico unificado en China:+86-769-81565728
Enviar el email a support@dirkbiel.com,Nuestro horario laboral es de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes, excepto festivos oficiales en otros países.
Si tiene necesidades de servicio urgentes fuera del horario laboral, llame al: +86-139-26863291
Sistema de servicio posventa de Dirkbiel
Servicio de mantenimiento de equipos: Proporcionar garantía general para los sistemas de software y hardware del sistema unitario.
Filtro de aire: Garantía del filtro de aire
Filtro de agua: Garantía del filtro de agua
​​​​​​​ Servicio de prueba de vida útil del filtro de aire: a través de la tecnología de prueba, se realizan pruebas de muestreo periódicas en varios tipos de materiales de filtro configurados en el sistema para analizar la composición del material del filtro, la diferencia de presión, la calidad del aire interior y exterior y predecir el servicio. vida, para calcular con precisión el tiempo de reemplazo de los materiales filtrantes.

Respecto a la política de garantía del sistema Dirkbiel

La política de garantía del producto Dirkbiel incluye principalmente las siguientes partes
 El período de garantía para el sistema de software y hardware del producto del equipo es de 12 meses a partir de la fecha de entrega (excluyendo la garantía extendida para productos especiales), y el contenido de la garantía es para fallas del sistema causadas por razones de fabricación del producto, excluyendo los daños causados ​​por operación no humana.El servicio de reparación del sistema más allá del período de garantía es un artículo con cargo.Consulte con Dirkbiel los precios de servicios específicos.
Los filtros de aire y los materiales filtrantes son consumibles y no están cubiertos por el servicio de garantía del sistema.Dirkbiel se compromete a entregar todas las piezas de repuesto a los usuarios como productos nuevos y sin usar y garantiza la calidad de los consumibles.
La vida útil normal de los filtros químicos es de más de 12 meses y la vida útil de los filtros de aire es de 3 a 6 meses, dependiendo de su nivel.De acuerdo con el entorno de uso real y el nivel de contaminación de los usuarios, la vida útil real variará en consecuencia y prevalecerán las instrucciones específicas y los resultados de las pruebas de vida útil del propio sistema de detección de la unidad.
Debido a los riesgos que implica el proceso de transporte del producto desde la fábrica, los productos Dirkbiel han contratado un seguro comercial.Si su producto se daña durante el transporte, debe usar una cámara para tomar fotografías del producto dañado para su verificación cuando reciba la notificación de la empresa de envío para su inspección, e informar de inmediato a Dirkbiel por correo electrónico o por teléfono.Dirkbiel presentará una reclamación directamente a la empresa de transporte; de ​​lo contrario, Dirkbiel se negará a pagar.
Si los productos de Dirkbiel no reciben el pago y el comprador no paga el pago de acuerdo con el contrato, Dirkbiel tiene derecho a suspender el servicio de garantía hasta que el pago se realice en su totalidad.
Los servicios de reparación no autorizados por Dirkbiel no están cubiertos por la garantía.
La garantía no cubre el desmontaje, reemplazo o uso no autorizado de piezas, accesorios y componentes que no sean de Dirkbiel sin el consentimiento de Dirkbiel y que provoquen un mal funcionamiento o daño del producto del sistema.
Sin el consentimiento de Dirkbiel, las modificaciones realizadas por el cliente en el producto no están cubiertas por la garantía.
Las fallas o daños causados ​​por desastres naturales (como incendios, terremotos, inundaciones, tornados, etc.) no están cubiertos por la garantía.
La garantía no cubre los problemas inadecuados causados ​​por accidentes, abuso, mal uso, electricidad y condiciones ambientales de funcionamiento.
El uso de manuales de productos no proporcionados por Dirkbiel y el incumplimiento de las instrucciones pueden causar problemas y no están cubiertos por la garantía.
No presentar la tarjeta de garantía original válida o evidencia válida no está dentro del alcance de la garantía.
Los elementos como la fecha de compra de los productos Dirkbiel y el nombre de la unidad de ventas (válido con el sello de Dirkbiel) que no hayan sido completamente completados o modificados en la tarjeta de garantía no están cubiertos por la garantía.

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